Términos de Servicio

1. Objeto

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma TPV LMSC, un sistema de punto de venta en la nube (SaaS) diseñado para la gestión integral de restaurantes, incluyendo pedidos, cocina, inventario, contabilidad e impresión de tickets.

2. Acceso y registro

• El acceso al servicio requiere la creación de una cuenta de restaurante.
• Cada restaurante es un tenant independiente con datos completamente aislados.
• El administrador del restaurante es responsable de gestionar los usuarios y sus permisos.
• Las credenciales son personales e intransferibles.

3. Planes y facturación

• El servicio se ofrece mediante suscripción mensual o anual.
• Los precios vigentes se publican en la sección de precios de la web.
• La facturación se realiza por adelantado al inicio de cada periodo.
• Se ofrece un periodo de prueba gratuito según las condiciones publicadas.
• El impago puede resultar en la suspensión temporal del servicio. Los datos se conservan durante 90 días tras la suspensión.

4. Nivel de servicio (SLA)

• Nos comprometemos a una disponibilidad del 99.5% mensual (excluyendo mantenimiento programado).
• El mantenimiento programado se notificará con al menos 24 horas de antelación.
• El soporte técnico se ofrece por email y chat durante horario comercial (L-V, 9:00-18:00 CET).

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar el servicio únicamente para la gestión legítima de su negocio de restauración.
• No intentar acceder a datos de otros restaurantes.
• No realizar ingeniería inversa ni intentar vulnerar la seguridad del sistema.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
• Cumplir con la normativa fiscal y de protección de datos aplicable.

6. Propiedad de los datos

• Los datos operativos del restaurante (productos, cuentas, ventas, inventario) son propiedad del cliente.
• El cliente puede exportar todos sus datos en cualquier momento mediante las herramientas del panel de administración.
• Tras la cancelación del servicio, los datos se conservan durante 90 días para facilitar la migración, tras lo cual se eliminan de forma segura.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, código fuente, marcas y documentación de TPV LMSC son propiedad exclusiva del titular. La suscripción otorga una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable durante la vigencia del contrato.

8. Limitación de responsabilidad

• El servicio se proporciona "tal cual". No garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores.
• No nos responsabilizamos de pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, salvo negligencia grave.
• La responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
• El cliente es responsable de mantener copias de seguridad de datos críticos para su negocio.

9. Cancelación

• El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración.
• La cancelación es efectiva al final del periodo de facturación en curso.
• No se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo incumplimiento por nuestra parte.
• Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas que incumplan estos términos, con notificación previa de 15 días.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación por email. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio del prestador del servicio.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: [email protected]